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退换货流程

    新亿仁电子商城为您提供了在线受理退换货的服务,您可在申请退换货前了解退换货相关条款,确认符合退换货标准后您只需登陆个人账户,在“售后服务—退换货服务”页面中根据提示在线提交申请信息即可。

具体流程说明

流程步骤流程说明
在线提交退换货申请您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,您可以在“售后服务—退换货申请”中在线发起退换货申请,由新亿仁客服根据相关规定为您办理退换货事宜
申请成功新亿仁客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可在“售后服务—退换货查询”的具体单据中,随时查询了解进度
申请失败如商品情况不符合新亿仁的退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止
上门取回商品签收后隔日起七日内在网上提交退货申请的,1-3天内新亿仁客服将会与您联系。需检测报告类商品:若您购买的家电商品已经拆封过,需要退换货时,请立即联系新亿仁客服或拔打售后服务电话:4008-123456开具鉴定检测报告。详细鉴定确认故障现象后新亿仁会尽快安排配送人员取走问题商品或反馈至售后,到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,等待配送人员上门
换新或退款符合换货条件的,新亿仁客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品,替代原返回的商品;符合退货条件的,商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项,退款到账详见“退换货政策—退款说明”